Можно ли обменять или вернуть акционный товар?

Во время распродаж или акций покупателей часто привлекают скидки, однако нередко они сталкиваются с надписью «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важно знать: такое условие противоречит законодательству Украины.

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Что нужно знать:

• Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавцом не установлен более длительный срок.
• Товар должен иметь первоначальный вид: не быть в использовании, сохранены пломбы, ярлыки, потребительские свойства, а также чек или другой расчетный документ.
• Это правило действует и для акционных товаров, если скидка не связана с недостатками продукции.
• Исключение составляют только товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно перечню, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 (например, белье, парфюмерно-косметические изделия, лекарства, продовольственные товары и т.д.).

Если продавец отказывается удовлетворить законное требование об обмене или возврате товара, обращайтесь в Госпродпотребслужбу или ее территориальные органы с соответствующим заявлением.