Ти листуєшся неправильно! Як змусити податкову відповісти на ваш лист з Е-кабінету
Ви відправили лист, скаргу чи відповідь на запит податкової через Електронний кабінет — зайшли в меню “Листування з ДПС” і натиснули “Надіслати”. Чи почали податківці офіційно розглядати ваше звернення?
Вважається, що факт відправки гарантує дотримання термінів. Це не так. Якщо ваш документ не зареєстровано, податкова має законну підставу його ігнорувати.
Сьогодні ми розкриємо деталі секретної перевірки в Е-кабінеті, яка надасть вам залізний доказ, що документ отримано і терміни відповіді почали діяти.
Друзі, перш ніж приступити до нашої теми, декілька пояснень про технічні нюанси електронної звітності та повноцінного електронного листування з податковою. Власне, у чому між ними різниця. Технічно це дві різні ситуації, і вони мають різні наслідки. І це нам знадобиться пізніше.
Електронна звітність
Якщо ви відправляєте декларації та звіти електронно, для цього вам не потрібно подавати жодних додаткових заяв. Як тільки ви підписали свій перший електронний звіт, ви автоматично підтвердили договір на електронний документообіг саме для звітності. Це вже є стандартом і працює просто.
Офіційне листування с податківцями
Це інша річ. Повноцінне електронне листування — це вже ваш свідомий вибір. Це означає, що ви погоджуєтеся отримувати в Електронний кабінет абсолютно всі офіційні документи від податкової.
Заява за формою J/F1391602
- запити;
- податкові повідомлення-рішення (ППР);
- повідомлення про перевірки
Якщо ви дійсно хочете повністю перейти на таке електронне листування, ви маєте добровільно подати спеціальну Заяву ось за цією формою.
І ось тут криється важливий нюанс: подання Заяви — фактично ваш дозвіл податковій, що ви хочете отримувати в Електронний кабінет усе: і запити від податківців, і податкові повідомлення-рішення (ППР), і повідомлення про перевірку. Тобто абсолютно всі офіційні документи.
Заява про отримання документів через електронний кабінет платника
Якщо ви подали цю Заяву, документ, направлений податковою в Електронний кабінет, вважається врученим. Датою вручення буде дата, зазначена у квитанції про доставку, яку Електронний кабінет відправляє автоматично. І саме цей електронний документ, завірений підписами податківців, матиме юридичну силу оригіналу.
А тепер найважливіше: з цієї дати вручення (пауза) починається відлік усіх термінів! Термінів відповіді на запит, термінів оскарження Податкових повідомлень- рішень, термінів підготовки до перевірки.
А якщо ви не хочете електронного листування? Це ваше право! Просто не подавайте цю Заяву .
У цьому випадку юридичну силу матимуть лише ті документи, які вручені вам на папері — особисто або поштою. І тільки з дати такого паперового вручення почнуть рахуватися терміни.
При цьому відмова від повноцінного електронного листування не обмежує ваше право і далі користуватися Електронним кабінетом для відправки звітності. Це різні процеси.
Але, дивіться, тут є нюанс, який може зіграти проти вас. Іноді податківці на місцях посилаються на норму ПКУ про воєнний стан і направляють документи в Електронний кабінет, навіть якщо ви не подавали Заяву J/F1391602. І вважають їх врученими!
Судова практика тут неоднозначна: деякі суди підтримують податківців, інші стають на бік платників. Тому завжди контролюйте вхідні документи у своєму кабінеті, навіть якщо ви не хочете електронного листування!
Як відправити лист податковій: покрокова інструкція
Незалежно від того, хочете ви отримувати офіційні документи в Електронний кабінет чи ні (тобто, незалежно від поданої чи неподаної Заяви), ви завжди можете відправити свій лист, запит або відповідь податківцям через Е-кабінет. Вони зобов’язані його прийняти.
Для цього використовуємо меню “Листування з ДПС” у приватній частині Електронного кабінету. Зверніть увагу: ця вкладка дозволяє вам прикріпити сканований документ у форматі PDF, але його загальний розмір не повинен перевищувати 5 мегабайт.
Щоб коректно надіслати документ, вам необхідно заповнити ключові реквізити у формі.
- Код ДПІ: Виберіть зі списку податкову, до якої ви направляєте своє звернення.
- Тип документа: Тут ви обираєте справжню суть вашого звернення. Це може бути “лист”, “скарга”, “заява”, “відповідь на лист ДПСУ” або “консультація”.
- Тематика звернення: Оберіть із запропонованого списку варіант, який максимально точно відповідає вашій ситуації.
- Короткий зміст листа: Напишіть коротку, але чітку суть вашого звернення.
- Завантаження файлу: Прикріпіть ваш сканований документ (PDF до 5 МБ).
Після заповнення всіх полів обов’язково накладіть свій електронний підпис. І тільки після успішного підписання та відправки ми переходимо до фінального і найголовнішого кроку – перевірки доставки, про цей крок ми говорили на початку!
Чекліст “Як перевірити, чи лист зареєстрований?”
Отже, ви щойно відправили важливий документ. Податківці зобов’язані: протягом одного робочого дня після відправлення звернення повідомити вас про його реєстрацію.
Де шукати це підтвердження? Зайдіть у розділ “Вхідні / вихідні документи” і відкрийте вкладку саме “Вхідні”.
Якщо у цій вкладці ви бачите Повідомлення з вхідним реєстраційним номером та датою реєстрації вашого запиту — вітаємо! Ваш документ офіційно прийнято, і терміни для податкової почали рахуватися.
Скільки чекати на відповідь? Повідомлення про прийняття приходить за один робочий день. А ось строк надання відповіді на ваше звернення залежить від його типу.
- Якщо це – запит на отримання Індивідуальної податкової консультації (ІПК), відповідь має надійти протягом 25 календарних днів.
- Якщо це запит на публічну інформацію, відповідь надається не пізніше 5 робочих днів.
- Якщо це звернення в межах Закону про звернення громадян (наприклад, просте прохання або пояснення), відповідь надається не пізніше 30 днів (або 15 днів, якщо звернення просте і не потребує вивчення).
Тепер коротко про два найважливіші типи електронних звернень.
Запит на Індивідуальну Податкову Консультацію (ІПК)
Запит на Індивідуальну Податкову Консультацію (ІПК) ви можете подати його двома шляхами:
- через спеціальну вкладку “Індивідуальні податкові консультації”. Текст запиту обмежений – 2000 знаків;
- або через меню “Листування з ДПС”. Запит – як окремий PDF-файл до 5 мб. При цьому в полі “Тип документа” оберіть “консультація”.
Ключова рекомендація: У тексті самої ІПК завжди зазначайте спосіб отримання відповіді. Якщо ви не подавали заяву Заяву J/F1391602, краще обирайте “паперовий” спосіб, щоб готова ІПК мала беззаперечну юридичну силу.
Скарга на Податкове Повідомлення-Рішення (ППР)
Скарга подається через меню “Листування з ДПС”. Довільний документ у вигляді окремого PDF-файла.
- У формі обов’язково оберіть тип документа “скарга” та відповідну тематику.
- Важливо: не треба додатково засвідчувати копії документів, які ви подаєте зі скаргою! Ви прикріплюєте їх у PDF-форматі, а накладання на них вашого кваліфікованого електронного підпису та печатки (якщо є така) є фактом їхнього засвідчення.
І пам’ятайте: Контролюємо “Вхідні”! Це ваша гарантія того, що годинник працює на вас.
