ГНСУ совместно с ОТД работают над новой архитектурой налогового администрирования

ГНС сегодня находится на этапе модернизации, когда важно не только внедрять отдельные инновации, но и переосмыслить структуру работы службы в целом. Акцент – на моделировании процессов на всех уровнях организации – от общей архитектуры до отдельных функциональных процедур. Об этом рассказала и. о. Главы ГНС Леся Карнаух во время встречи с представителями Офиса технической помощи Казначейства США Филом Брендом, Доном Мейнворингом, Рэнди Воном.

«Основа глубокой трансформации ГНС – моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов. Это направление является ключевым для построения современной, клиентоориентированной и цифровой налоговой службы, которая работает эффективно, прозрачно и в партнерстве с налогоплательщиками», – отметила Леся Карнаух.

По ее словам, благодаря совместной работе с ОТД подготовлен Рабочий план на 2026 – 2027 годы, который открывает новый этап сотрудничества. Этот амбициозный план – не просто набор технических задач, а дорожная карта системной модернизации ГНС в контексте послевоенного восстановления и европейской интеграции Украины.

«Благодарны ОТД за поддержку во внедрении подходов BPM/BPR, которые позволят создать прозрачную карту бизнес-процессов и определить, как каждый элемент системы работает на общую цель – эффективное администрирование налогов и повышение уровня комплаенса», – акцентировала и. о. Главы ГНС.

Речь идет о следующих этапах:

- Карта процессов на уровне всей ГНС – согласование функций между подразделениями, устранение дублирования процессов и создание четкой системы управления изменениями с целью полноценного внедрения системы управления налоговыми рисками на уровне всей ГНС.

- Моделирование ключевых бизнес-процессов:

аудит – повышение качества проверок, автоматизация планирования, интеграция современных методов анализа рисков;

новые сервисные офисы - для расширения клиентоориентированности и повышения стандартов сервиса. В частности, развитие Офиса налоговых консультантов.

управление налоговой задолженностью – создание современной системы CMS для эффективной работы с неплательщиками.

- Внедрение ИТ-проектов с быстрым эффектом (“quick wins”) – автоматизация процессов, создание аналитических панелей, цифровизация сервисов и развитие баз данных.

«Успех этой работы возможен только при условии партнерства, доверия и открытого диалога между нашими командами. Вместе с партнерами создаем новую архитектуру налогового администрирования – эффективную, технологичную и ориентированную на налогоплательщика», – подчеркнула Леся Карнаух.

Реализация этих задач станет важным этапом стратегии «Реформирование ГНС до 2030 года», которая согласуется с целями Национальной стратегии доходов и процессом европейской интеграции Украины.