Клиент перечислил предоплату за товар без назначения платежа или с ошибкой
Что делать продавцу, если клиент перечислил оплату и не заполнил назначение платежа. Или заполнил, но неправильно? Можно ли как-то исправить? Нужен письмо-уточнение. Его пример есть в статье.
На практике существует схема исправления назначения платежа. При этом возвращать деньги, пересылать заново не нужно. И все происходит без участия банка.
Алгоритм следующий:
Шаг 1. Инициатор (плательщик) отправляет письмо-уточнение контрагенту (лучше выбрать бумажный вариант с уведомлением о вручении).
Шаг 2. В письме указывает:
🔹 суть ошибки,
🔹 правильное назначение платежа,
🔹 просьбу принять и учесть изменение.
Скачать текст письма на уточнение назначения платежа можно здесь
Шаг 3. Получатель письменно соглашается с исправлением.
Скачать текст письма-ответа на уточнение назначения платежа можно здесь
Шаг 4. Обе стороны добавляют эти письма к банковским выпискам.
Больше деталей вы найдете в статьях:
Виправляємо помилку в призначенні платежу
