Медичні та лабораторні послуги: чи потрібен РРО/ПРРО при оплаті через сайт

Медичний заклад надає лабораторно-діагностичні послуги, а пацієнти оплачують їх дистанційно через платіжний сервіс на сайті. Чи потрібно проводити такі платежі через РРО/ПРРО?

Якщо оплата за послуги здійснюється виключно дистанційно, медичний заклад може не застосовувати РРО/ПРРО. Якщо ж поряд із дистанційною оплатою заклад приймає готівку або оплату платіжними картками на місці, скористатися таким звільненням не вийде.

Коли послуги можна надавати без РРО/ПРРО

Підставу для незастосування касової техніки встановлено п. 14 ст. 9 Закону про РРО.

Відповідно до цієї норми РРО/ПРРО не застосовуються при розрахунках за послуги, якщо вони здійснюються виключно за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів.

При цьому Закон не встановлює обмежень щодо виду послуг. Тому ця норма може застосовуватися і до медичних, зокрема лабораторно-діагностичних послуг.

Не має принципового значення й те, як саме пацієнт замовив або отримав послугу — дистанційно чи безпосередньо в медичному закладі. Визначальним є спосіб проведення розрахунку.

До дистанційних способів оплати в цьому випадку належать, зокрема, розрахунки через інтернет-банкінг та інтернет-еквайринг.

Що означає вимога «виключно дистанційно»

Ключовою умовою звільнення є слово «виключно». Недостатньо просто надати пацієнту можливість заплатити за лабораторне дослідження через сайт.

Як пояснювала ДПС, суб’єкт господарювання може не застосовувати РРО/ПРРО, якщо він не приймає оплату за послуги готівкою та/або за допомогою електронних платіжних засобів (платіжних карток).

Тобто для застосування звільнення модель розрахунків за відповідні послуги має передбачати саме дистанційну оплату.

Коли РРО/ПРРО все-таки знадобиться

Інша ситуація виникає, якщо медичний заклад пропонує декілька способів оплати.

Наприклад, пацієнт може:

• оплатити лабораторне дослідження через платіжний сервіс на сайті;
• розрахуватися готівкою безпосередньо в медзакладі;
• заплатити карткою через POS-термінал або його програмний аналог.

Якщо оплата за послугу або її частину може прийматися не лише дистанційно, скористатися звільненням за п. 14 ст. 9 Закону про РРО не можна.

На це звертають увагу й податківці, зокрема у листі ДПСУ від 15.06.2026 № 3440/ІПК/99-00-07-03-01 ІПК.

Отже, якщо лабораторно-діагностичні послуги оплачуються виключно дистанційно через банківські системи дистанційного обслуговування та/або сервіси переказу коштів, РРО/ПРРО можна не застосовувати. Якщо ж медзаклад поряд із таким способом приймає готівкову або карткову оплату на місці, РРО/ПРРО застосовувати потрібно.