Електронний лікарняний не сформувався: шукаємо причину

Побачити сформований е-лікарняний роботодавець може в електронному кабінеті страхувальника на порталі Пенсійного фонду (portal.pfu.gov.ua).

А що робити, якщо працівник повідомив роботодавця, що він хворіє, а е-лікарняний в кабінеті страхувальника на сайті ПФУ відсутній? Хто повинен його шукати? З чого розпочати? Ці та інші запитання відразу виникають у цій непростій ситуації.

Для працівників, які є застрахованими особами, е-лікарняний формується автоматично на підставі медичного висновку про тимчасову непрацездатність. Його формує лікуючий або сімейний лікар після огляду хворого. Щоб розібратися, чому не сформувався е-лікарняний, починати потрібно з медвисновку.

Перевіряємо медвисновок

Відразу скажемо, що перевірити, чи сформувалося медвисновок, може тільки сам хворий працівник. Ані бухгалтер, ані кадровик таку інформацію перевірити не зможуть. Нагадаємо, що при зверненні до лікуючого або сімейного лікаря по медичну допомогу пацієнтові (вашому працівнику) у разі визнання його непрацездатною особою в Реєстрі медвисновків формується електронний медичний висновок про тимчасову непрацездатність, який засвідчується електронним підписом лікаря.

При укладенні декларації із сімейним лікарем пацієнт може вказати свій контактний номер. Саме на нього йому повинне надійти повідомлення (sms на мобільний телефон) від е-Health (електронної системи охорони здоров’я).

Якщо sms не надійде, то варто занепокоїтися. Деякі лікарі вже знають про це і на етапі прийому запитують у пацієнта про те, надійшло повідомлення на його мобільний телефон про формування медичного висновку чи ні. У цьому випадку можна відразу на місці усунути помилки в персональних даних пацієнта, які не дають медичному висновку правильно сформуватися.

Іншими словами, необхідно перевірити ще раз усі персональні дані, які занесені в Реєстр пацієнтів. Швидше за все, в його особистих даних закралися помилки.

Найпоширенішою помилкою, яка не дає можливості сформувати медвисновок, є плутанина з номерами телефонів. Нерідко при підписанні декларації із сімейним лікарем пацієнт вказав один номер телефону, а нині він користується іншим.

Або в декларації із сімейним лікарем пацієнт вказав один номер, а при реєстрації в системі е-Health він указав інший наявний у нього номер телефону.

Можливі й інші помилки. Наприклад, у персональних даних пацієнта не занесений ідентифікаційний номер платника податків або в ньому припустилися помилки. Можуть бути вказані неправильні паспортні дані пацієнта або не оновлені дані паспорта при зміні його з паперового виду на ID-картку.

Тому своїм працівникам ви можете порадити в обов’язковому порядку під час прийому в лікаря відразу перевіряти, сформувався медичний висновок чи ні. І тут же усувати помилки в персональних даних, як кажуть, «не відходячи від каси».

Медвисновок сформовано? Чудово! Другий необхідний етап, який треба пройти, — перевірити формування е-лікарняного.

Медвисновок є, а е-лікарняного немає

Як сам працівник може перевірити, сформувався у нього е-лікарняний чи ні? Існують два способи.

Перший спосіб. Для «просунутих». Працівник може сам у цьому упевниться, авторизувавшись на вебпорталі ПФУ за допомогою електронного підпису або BankID. Авторизувавшись на вебпорталі ПФУ за допомогою електронного підпису, він отримує можливість в налаштуваннях встановити згоду на дистанційне інформування про формування е-лікарняних на мобільний телефон або електронну пошту, а можна і на телефон, і на пошту.

Другий спосіб. Працівник може зателефонувати на гарячу лінію ПФУ за номером 0-800-503-753 і запитати про формування е-лікарняного, озвучивши номер медвисновку. У випадку якщо е-лікарняний не сформований, працівник зможе вказати ПФУ на помилку, яка перешкодила сформувати лікарняний.

Ось тут знадобиться допомога бухгалтера. Тому що на цьому етапі можуть «вилізти» помилки, пов’язані із заповненням неправильних даних в Об’єднаному звіті щодо хворого працівника.

Після усунення таких помилок е-лікарняний повинен сформуватися.

Як бачите, для успішного формування електронного лікарняного треба, щоб в обох реєстрах (Реєстрі пацієнтів і Реєстрі застрахованих осіб) були правильні персональні дані вашого працівника.

Тому сам працівник повинен потурбуватися про правильність своїх даних у Реєстрі пацієнтів. Для цього краще за все оновити свої дані в сімейного лікаря, причому, бажано, не чекаючи хвороби.

А ось бухгалтер зі свого боку повинен правильно подавати дані працівника при прийнятті на роботу (повідомлення про прийняття на роботу), правильно заповнювати дані в Об’єднаному звіті і виправляти його у разі потреби.

Злагоджена і спільна робота працівника та бухгалтера дозволить без нервів оформити е-лікарняний і потім оплатити його.