Что делать, если ЦНАП отказывается принять документы на отсрочку?

Гостем Армія FM стал Александр Бодин, начальник отдела учета сержантов и солдат Ровенского ТЦК и СП. Он подробно рассказал о изменениях, которые произошли в оформлении отсрочек с 1 ноября 2025 года.

Какие изменения произошли в порядке оформления и продления отсрочек в ноябре этого года?

— С 1 ноября 2025 года в Украине действует новая система оформления и продления отсрочек от призыва на военную службу во время мобилизации. Были внесены ряд изменений в постановление Кабмина № 5060, которые, в частности, регламентируют предоставление и продление отсрочек. Эти изменения предусматривают автоматическое продление большинства отсрочек, приоритет оформления отсрочки в цифровом формате через приложение Резерв+, а также подачу документов в ЦНАП вместо ТЦК.

А для кого отсрочки подлежат автоматическому продлению?

— На сегодняшний день есть 14 категорий военнообязанных, чьи отсрочки могут быть продлены автоматически: люди с инвалидностью; временно непригодные к службе; родители ребенка с инвалидностью до 18 лет; родители совершеннолетнего ребенка с инвалидностью 1-й или 2-й группы; те, кто имеют жену или мужа с инвалидностью 1-й или 2-й группы; те, кто имеют отца или мать с инвалидностью 1-й или 2-й группы; те, кто имеют жену или мужа-военнослужащего и воспитывают ребенка до 18 лет; родители трех и более детей в одном браке; студенты; аспиранты; работники высшего и профессионального образования; лица, чьи близкие родственники погибли или пропали без вести во время боевых действий или военного положения; родственники Героев Украины, которые определены посмертно во время Революции достоинства; лица, которые лишены свободы в результате вооруженной агрессии против Украины и освобожденные из плена военные.

Что делать людям, чья отсрочка должна была продлиться автоматически, но этого почему-то не произошло?

— Такие случаи случаются. Если так произошло, то это признак того, что в реестрах отсутствуют или устарели определенные данные. В таком случае необходимо обновить информацию или обратиться в ЦНАП с документами для оформления отсрочки.

Кто может получить отсрочку онлайн без визита в ЦНАП? И как это сделать?

— На сегодняшний день в мобильном приложении Резерв+ уже доступны 10 типов отсрочек. Получить их онлайн могут: люди с инвалидностью; временно непригодные к службе; родители ребенка с инвалидностью до 18 лет; родители совершеннолетнего ребенка с инвалидностью 1-й или 2-й группы; те, кто имеют жену или мужа с инвалидностью 1-й или 2-й группы; женщины или мужчины, которые являются военными и воспитывают ребенка до 18 лет; родители трех и более детей в одном браке; родители, которые самостоятельно воспитывают ребенка до 18 лет; студенты; аспиранты; работники высшего и профессионального образования. Минобороны и далее работает в этом направлении, и перечень типов отсрочек, которые можно будет оформить онлайн, будет увеличиваться.

Теперь ТЦК не принимают от граждан заявления на отсрочку?

— Да, для большинства категорий не принимают. А те, у кого тип отсрочки еще не цифровизирован, они не пользуются смартфоном или имеют исключительно бумажные документы, которые подтверждают основания для предоставления отсрочки, могут подать заявления в любом центре предоставления административных услуг. При обращении администратор ЦНАП сканирует эти документы и передает в электронной форме в соответствующий ТЦК и СП, который уже принимает решение. То есть ЦНАП выступает фронт-офисом и принимает документы, а рассмотрение полученных документов и принятие решений о предоставлении или отказе в предоставлении отсрочки остается за ТЦК. После принятия решения пользователь приложения Резерв+ получит уведомление, а отметка об отсрочке автоматически отобразится в его военно-учетном документе. Повторно обращаться в ЦНАП необходимости нет, так как администратор центра дополнительно по телефону сообщит заявителю о результате рассмотрения его заявления.

Теперь бумажные справки об отсрочке с мокрой печатью больше не выдаются?

— Правильно. Основным подтверждением отсрочки теперь является электронный военно-учетный документ в приложении Резерв+. Если пользователь не имеет доступа к смартфону, можно распечатать бумажную копию этого документа через портал Дія или обратиться за распечаткой в ТЦК и СП.

Что делать гражданам, если ЦНАП отказывается принять документы на отсрочку?

— Следует внимательно выслушать, понять и записать причины отказа, так как ЦНАП безосновательно не может отказать в приеме документов. Следовательно, если отказали, то на это есть какие-то уважительные причины. Их нужно записать и привести в соответствие документы или устранить несоответствия, которые указаны. Часть этих несоответствий гражданин может устранить самостоятельно, например, зарегистрировать адрес электронной почты, который отсутствовал на момент подачи документов. ЦНАП не будет принимать документы, если заявитель не указал свой электронный адрес. Чтобы устранить замечания или несоответствия, которые касаются военного учета, гражданам следует обратиться в ТЦК и СП по месту учета. После того как все документы и основания будут приведены в соответствие с нормами, гражданину нужно будет повторно обратиться с пакетом документов в ЦНАП.